Mi eSIM
Todo lo que necesitas para usar tu eSIM
Si ya compraste tu eSIM o estás a punto de activarla, aquí tienes una guía clara para prepararte, instalarla y resolver las dudas más habituales antes de viajar o al llegar a destino.
Antes de activar
Prepárate en 3 pasos
Paso 1
Confirma compatibilidad
Verifica que tu móvil admite eSIM y que está desbloqueado para evitar problemas durante la instalación.
Paso 2
Ten listo el QR
Accede al correo o pantalla donde recibiste el QR o código de activación para instalar tu eSIM con más facilidad.
Paso 3
Instala con conexión
Haz la instalación con una conexión estable a internet para completar el proceso sin interrupciones.
Instalación
Cómo activar tu eSIM
- Abre los ajustes de tu móvil y busca la opción para añadir un plan móvil o eSIM.
- Escanea el QR o introduce manualmente el código de activación si es necesario.
- Sigue los pasos del dispositivo para completar la instalación.
- Cuando llegues a destino, activa la línea eSIM y revisa que los datos móviles estén habilitados.
Los nombres de los menús pueden variar según la marca y modelo del dispositivo.
Consejos útiles
- Instala tu eSIM antes de salir si quieres viajar con más tranquilidad.
- Guarda una copia del QR o del código de activación.
- Lee las instrucciones antes de borrar o reiniciar la eSIM.
- Si tienes dudas, contacta con soporte antes de hacer cambios.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre tu eSIM
¿Cuándo conviene instalar la eSIM?
Lo ideal es dejarla instalada antes de viajar o con tiempo suficiente para revisar que todo esté listo.
¿Necesito internet para instalarla?
Sí. Normalmente necesitas una conexión estable a internet para completar la instalación inicial.
¿Qué hago si no encuentro la opción eSIM?
Revisa primero la compatibilidad de tu dispositivo. Si sigues con dudas, escríbenos con el modelo exacto y te orientamos.
¿Dónde puedo pedir ayuda?
Puedes contactar con Gonna por email, WhatsApp o formulario si necesitas ayuda antes o después de activar tu eSIM.
Siguiente paso
¿Todo listo para activarla?
Revisa la compatibilidad de tu móvil, explora los planes disponibles o escríbenos si quieres ayuda con la instalación.